一、引言
随着银行业务的不断拓展和市场竞争的加剧，银行外包人员已成为银行业不可或缺的一部分。然而，近年来银行外包人员的淘汰率问题逐渐凸显，引发了广泛关注。本文将从银行外包人员的现状出发，分析高淘汰率的原因，并提出相应的对策与建议。
二、银行外包人员现状
银行外包人员主要分为劳务派遣和外包两种形式，均属于非正式编制员工。以邮储银行为例，其2023年底在职员工总数为197,146人，其中外包人员（劳务派遣用工）为15,182人，占比高达7.7%。而在2024年上半年，该行在职员工减少至192,922人，外包人员减少至14,838人。这一数据表明，银行外包人员数量庞大，且存在一定的流动性。
三、高淘汰率原因分析
- 待遇差异
银行外包员工的工资待遇通常低于正式员工，这在一定程度上影响了外包员工的工作积极性和稳定性。以浦发银行为例，曾经发生多名信用卡中心员工因合同转为外包合同而工资大幅降低的事件。这种待遇差异不仅导致外包员工流失率增加，还加剧了银行内部员工与外包员工之间的矛盾。
- 缺乏转正机会
虽然一些银行对外包员工进行了考核，并承诺按比例择优予以转正，但实际操作中转正机会有限。外包员工往往难以获得与正式员工同等的晋升机会和薪酬待遇，这导致他们缺乏长期发展的动力。
- 工作压力大
银行外包员工通常被安排在非核心岗位，如信用卡外拓、信贷档案整理、前台大堂服务等。这些岗位工作压力大，事务繁琐，且缺乏挑战性。长期在这种环境下工作，容易导致外包员工产生职业倦怠感，进而选择离职。
- 考核标准严格
银行对外包员工的考核标准通常较为严格，包括工作业绩、服务质量、客户满意度等多个方面。一旦考核不合格，外包员工将面临被淘汰的风险。
四、对策与建议
- 提高待遇水平
银行应关注外包员工的福利待遇，确保“同工同酬”，以提升员工满意度和企业凝聚力。通过提高外包员工的薪酬待遇，可以激发他们的工作积极性和忠诚度，降低流失率。
- 完善转正政策
银行应进一步完善外包员工的转正政策，明确转正标准和流程，为外包员工提供明确的职业发展路径。同时，应加大转正力度，确保优秀外包员工能够获得转正机会。
- 加强培训提升
银行应加强对外包员工的培训和教育，提高他们的专业技能和服务水平。通过培训，可以帮助外包员工更好地适应岗位要求，提高工作效率和质量。同时，培训还可以提升外包员工的职业竞争力，为他们未来的职业发展打下基础。
- 优化工作环境
银行应优化外包员工的工作环境，减轻他们的工作压力。可以通过合理安排工作任务、提供必要的支持和资源等方式，降低外包员工的工作负担。此外，还可以加强团队建设，营造积极向上的工作氛围，提高外包员工的归属感和凝聚力。
- 加强合规管理
银行应加强对外包员工的合规管理，确保他们遵守银行的规章制度和法律法规。通过加强监管和考核，可以及时发现和纠正外包员工的不当行为，降低风险。同时，还可以提高外包员工的法律意识和风险意识，保障银行的合法权益。
五、结论
银行外包人员淘汰率问题是一个复杂而敏感的话题。要降低淘汰率，银行需要从提高待遇水平、完善转正政策、加强培训提升、优化工作环境和加强合规管理等多个方面入手。只有这样，才能为银行及外包员工创造一个更加和谐、稳定的发展环境。
